月供改为月租,购车改为租车

发布时间:2020-07-09 12:20:00

近日,有消费者向本刊投诉,首付首付和首付月付后,发现是租车而不是买车。租期一年后,消费者仍需一次性付清余款或继续分期付款购车,才能获得车辆所有权。针对消费者的投诉,拥有该车的达苏汽车公司回应称,“首付10%”并不是分期购车的专用名词。汽车融资租赁的内容在app的电子合同和协议中有明确的说明。他们提醒消费者注意仔细阅读服务信息。以租赁代理为代表,先租后卖的汽车金融租赁业在我国尚处于不成熟阶段,还有很长的路要走。

“首付和月供不是只有分期买车才有吗?你付首付为什么还要租车?”

近日,有消费者向本刊投诉,首付首付和首付月付后,发现是租车而不是买车。租期一年后,消费者仍需一次性付清余款或继续分期付款购车,才能获得车辆所有权。针对消费者的投诉,拥有该车的达苏汽车公司回应称,“首付10%”并不是分期购车的专用名词。汽车融资租赁的内容在app的电子合同和协议中有明确的说明。他们提醒消费者注意仔细阅读服务信息。以租赁代理为代表,先租后卖的汽车金融租赁业在我国尚处于不成熟阶段,还有很长的路要走。

为了完成购车流程,销售人员要求严先生完成支付宝授权并订购汽车应用程序。严先生说,只要支付宝芝麻信用评分达到一定金额,就可以分期申请购车,从开通支付宝到在App中完成订单,只需几分钟。分期申请购车门槛很低。从下订单到提车,严先生没有收到任何购车的纸质合同和发票,也从未在相关书面文件上签字盖章。”app上有相关的电子合同和协议,但销售人员没有提醒我们点击,“严先生说,电子合同和协议的位置和字体大小不是很重要,他也没有注意。直到今年4月,严先生才将车开到4S店进行维修。对方要求严先生出示发票等资料,这让他觉得奇怪。严先生重新查看了app里的电子协议,发现车的***年就是租期。消费者只能在一年租期届满后申请结清余额或继续分期付款购车,方可获得该车的所有权。严先生很不解:“首付和月供不只是分期购车时才有的。你付首付为什么还要租车?”《消费者报告》在采访中发现,严先生的经历并非个案。一些消费者升级应用程序并登录。他们发现,购车单上的“一年首付”已改为“租1年”,但仍有“月供2398元”而不是“月租金2398元”。保险的描述也从“一年免费保险”改为“包括一年保险”。

为了进一步了解该车的相关情况,我们在该应用程序中注册了一个账户并登录。当天下午,一位销售人员打来电话,推荐这款车型。从电话到微信聊天,销售人员从不提及“租车”和“月租”两个词,而是一直在推销首付10%甚至没有首付的车型。在个人车的销售页面上,只有“首付”和“月供”,没有提到租车

租期一年后,消费者可以申请车辆过户,但过户并不意味着可以放心。2018年5月,一年租约到期后,来自广东惠州的李小姐办理了车辆所有权过户手续。她以为自己终于可以拥有自己的车了,但发现车的所有权又回到了浙江大索汽车融资租赁有限公司,当李女士登录app办理过户手续时,发现里面有一份汽车售后回租合同。车辆租赁合同规定由浙江大丽小姐汽车租赁有限公司继续支付车辆所有权,并由其支付租赁费用。也就是说,李女士在2018年6月底交了车费。三年后,李小姐付了房租和余款,就可以拥有这辆车的所有权了。据李女士介绍,她从未见过或签订过汽车售后回租合同。李小姐向本刊出示了车牌,发现牌照上的人都是李小姐本人。李女士说,她已经和车上的工作人员联系过多次,对方说她会按合同办事。不过,李小姐说,她对合同并不了解,也没有签字盖章,所以不能接受协议。

“首付10%”并不是分期购车的专用术语

在传统的汽车租赁模式下,消费者对汽车租赁的反应不属于汽车租赁的传统模式。将车租给客户,每月租金由客户分期支付。当汽车到期时,车主可以通过支付剩余的钱来获得车辆的所有权,从而完成整个购买行为。大锁表示,“首付10%”并不是分期购车的特殊条款。融资租赁的所有服务细节均已在相关电子协议中明确介绍和告知。他们提醒消费者注意保护知情权,下单时仔细阅读合同上显示的信息,并要求销售人员将相关信息充分告知消费者。关于电子订单的变化问题,Dasarch表示,在互联网行业,没有一家公司的应用程序页面会保持不变。”“使用一年”和“一年租金”对车辆使用性质的描述没有变化。这是基于消费者体验的产品迭代。积极跟踪处理消费者投诉,积极解决问题。

针对有关投诉的法律问题,前法院法官、律师郭晓明,表示根据中国人民银行、中国银行业监督管理委员会2017年10月发布的《中国人民银行关于调整汽车贷款有关政策的通知》的规定,自用传统动力汽车贷款***比例为80%,商用传统动力汽车贷款占比是自用新能源汽车贷款占比85%,商用新能源汽车贷款占比75%,二手车贷款占比70%。可见,汽车贷款首付为15%,首付10%涉嫌违反政策。根据央行和中国银监会关于汽车贷款的规定,郭晓明指出,推广“首付10%的汽车”实际上是汽车租赁的年。这种广告可能误导消费者,涉嫌违反《广告法》第四条“广告不得含有虚假或者误导性内容,不得欺骗、误导消费者”的规定。如果给消费者造成损失,汽车也应承担相应的赔偿责任。对于涉嫌擅自修改电子订单的问题,郭晓明表示,根据《合同法》的有关规定,当事人只有达成一致意见,才能变更合同和协议。未经与消费者协商一致擅自变更相关电子文件的,属于无效的变更行为,消费者可以要求其继续履行、采取补救措施或者乙方应当赔偿损失等违约责任。此外,根据国家税务总局相关法律法规,商家提供采购发票或提供无效发票属于违法行为。消费者可以向税务机关举报。采访中,一些消费者告诉本刊记者,他们准备通过司法途径对车及其关联公司提起集体诉讼。